Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Iguaque se compromete a proteger la privacidad de las personas que nos contactan o contratan nuestros servicios. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013.

Al usar nuestro sitio web o ponerse en contacto con nosotros, acepta el tratamiento descrito en esta política. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su consulta o prestar el servicio solicitado:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Descripción de la situación: información sobre el asunto sucesoral que nos comunica voluntariamente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados a través de cookies y herramientas de análisis.

Base legal: consentimiento del titular (formulario de contacto), ejecución del contrato de prestación de servicios y obligación legal aplicable.

Retención: los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si existe relación contractual, durante cinco (5) años después de su terminación, conforme a los plazos legales colombianos.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes de servicios jurídicos sucesorales.
• Gestionar la relación contractual con el cliente y prestar los servicios acordados.
• Enviar comunicaciones sobre el estado del proceso cuando exista relación vigente.
• Mejorar el sitio web mediante análisis estadístico anónimo del tráfico.
• Cumplir con obligaciones legales ante autoridades colombianas.

No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Solo podríamos comunicarlos a autoridades públicas cuando la ley lo exija.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido al personal con necesidad justificada.
• Revisiones periódicas de los sistemas de almacenamiento.
• Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad, conforme a lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales de análisis. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tengamos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas (por ejemplo, entidades públicas o recursos informativos). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer su política antes de compartir datos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos a la brevedad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a los clientes con relación activa.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento: Iguaque

[email protected]

Carrera 9 #12-35, Villa de Leyva, Boyacá, Colombia

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co